Salg og salgspsykologi

På faget ‘Salg og salgspsykologi’ lærer du agere i forhold til forskellig kundeadfærd, tilpasse egen adfærd og kommunikation til forskellige kundetyper for derved opnå bedre salgsresultater. Faget giver desuden en introduktion til grundlæggende teknikker i forbindelse planlægning gennemførelse og opfølgning på et salgsmøde.

Endvidere får du forståelse for vigtigheden af planlægning, og færdigheder i at anvende konkrete værktøjer til at planlægge og prioritere din tid effektivt og forebygge negativ stress i salgsarbejdet.

• Personprofil og personlig adfærd
• Identifikation af kundemotiver og –mål
• Verbal og nonverbal kommunikation –
• Kommunikationsværktøjer og modeller
• Spørgeteknik og aktiv lytning
• Emnegenerering
• Salgsbrevet
• Telefonsalg og mødebooking
• Præsentationsteknik
• Indvendingsbehandling
• Værdibaseret salg
• Personlig planlægning og udvikling
• Stresshåndtering
• After sales